Hogyan vásárolhat nálunk?
Weboldalunk katalógus jellegű, közvetlenül a weboldalon vásárolni nem lehet. A termékeket megtekintheti és megrendelheti bemutatótermünkben (4025 Debrecen, Külsővásártér 18.), továbbá e-mailben (info@llbutor.hu) vagy telefonon (+36 20 569 1434). Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9:30–18:00, szombaton 9:00–13:00.
A megrendelést e-mailben visszaigazoljuk. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendelőlapot, az előleg díjbekérőjét, az elállási tájékoztatót és nyilatkozat mintát, valamint az ÁSZF-et. A szerződés a visszaigazoló e-mail elküldésétől számított 24 óra elteltével jön létre; ez idő alatt módosíthatja vagy visszavonhatja megrendelését.
Fizetés
Az árak bruttó forintárak. A megrendelés előlegének megfizetése díjbekérő alapján átutalással, vagy a bemutatóteremben készpénzzel, illetve bankkártyával lehetséges. A vételár hátralékát a szállítás vagy az átvétel előtt kell rendezni. Számlavezető bankunk: UniCredit Bank Hungary Zrt., számlaszám: 10918001-00000095-78840001.
Szállítás és átvétel
Házhoz szállítás. Termékeinket külső fuvarozók szállítják, a megrendelőlapon és az egyedi ajánlatban közölt feltételekkel. A pontos érkezési időpontot előzetesen egyeztetjük.
A szállítás díját a termék méretétől, tömegétől és a szállítási címtől függően egyedi írásos ajánlatban adjuk meg. Kirívóan nagy méretű vagy tömegű termék, illetve nehezen megközelíthető (például emeleti, lift nélküli vagy korlátozott behajtású) cím esetén a szállítás feltételeiről és az esetleges többletköltségről előzetesen egyeztetünk Önnel.
Az átvételkor. Kérjük, a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze a csomagolás és a termék sértetlenségét. Sérülés esetén kérjük, vétessen fel jegyzőkönyvet a kézbesítővel, készítsen fényképet, és haladéktalanul jelezze nekünk az info@llbutor.hu címen. Sérült csomagot nem köteles átvenni.
Személyes átvétel. Az átvételre kész terméket a 4031 Debrecen, Bán utca 28. alatti központi raktárunkban tartjuk. Kérjük, csak az átvehetőségről szóló e-mail értesítés után induljon el. Az átvétel a vételár teljes kiegyenlítése után lehetséges; a raktárban fizetésre nincs mód.
Összeszerelés. A bútorok többsége lapra szerelt állapotban érkezik. Az összeszerelés szakember bevonását igényelheti, amelyet a fuvarozók nem végeznek; erre külön ajánlatot adunk.
Elállás
Ha a termékeket e-mailben vagy telefonon rendelte meg (távollévők között kötött szerződés), Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék vagy több tételből álló termék esetén a határidő az utolsó tétel kézhezvételével kezdődik. A bemutatóteremben személyesen megkötött vásárlásnál indokolás nélküli elállási jog nincs.
Az elállási jog nem illeti meg az egyedi gyártású termékek esetén, vagyis ha a terméket az Ön kifejezett kérésére, nem előre gyártottként állították elő (ezt a megrendelőlap jelzi).
Hogyan állhat el? Küldjön egyértelmű nyilatkozatot e-mailben az info@llbutor.hu címre, vagy postán a 4025 Debrecen, Külsővásártér 18. címre. Használhatja az elállási nyilatkozat mintát is (letöltés PDF-ben: Elállási tájékoztató és nyilatkozat minta). A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállásról e-mailben visszaigazolást küldünk.
Gyors elküldéshez használhatja az alábbi gombot, amely előre kitöltött e-mailt nyit az info@llbutor.hu címre. A levélben kérjük, adja meg a nevét, a megrendelés vagy számla számát és a termék megnevezését.
A termék visszajuttatása. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül juttassa vissza a 4031 Debrecen, Bán utca 28. címre; kérjük, a visszaszállítás időpontját előzetesen egyeztesse velünk. A visszaszállítás költsége az Önt terheli. Az utánvéttel küldött csomagot nem tudjuk átvenni.
Visszatérítés. A megfizetett összeget (a szállítás költségével együtt – a legolcsóbb szokásos fuvarozási módot meghaladó többletköltség kivételével) az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredetivel azonos fizetési módon térítjük vissza. Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy Ön nem igazolja, hogy feladta. Ön a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Jótállás és szavatosság
A bútorokra a jogszabály szerinti kötelező jótállás és kellékszavatosság vonatkozik; a jótállási jegyet a termékhez adjuk. Hibát az info@llbutor.hu címen (lehetőség szerint fényképpel), telefonon (+36 20 569 1434), személyesen a bemutatóteremben (4025 Debrecen, Külsővásártér 18.) vagy postán jelenthet be; a bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel. Kérjük, tartsa meg a számlát és a jótállási jegyet. Részletek az ÁSZF 9. pontjában.
Panaszkezelés és jogérvényesítés
Panaszát szóban a bemutatóteremben (4025 Debrecen, Külsővásártér 18.) vagy telefonon (+36 20 569 1434), írásban postán vagy e-mailben (info@llbutor.hu) teheti meg. A panaszt a jogszabályok szerint kezeljük és jegyzőkönyvezzük, az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.
Békéltető testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (ügyintézés: Vörösmarty u. 13–15.), +36 52 500-710, +36 52 500-745, bekelteto@hbkik.hu, www.hbmbekeltetes.hu. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (www.bekeltetes.hu).
Fogyasztóvédelmi hatóság: Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály, 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46., +36 52 533-924, fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu.
Cégadatok
| Cégnév | Lakáskultúra Lakberendezési Korlátolt Felelősségű Társaság (Lakáskultúra Bútoráruház) |
| Székhely és levelezési cím | 4025 Debrecen, Külsővásártér 18. |
| Cégjegyzékszám | 09 09 005486 (Debreceni Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 11556873-2-09 |
| Képviselő | Erdei Emília Ibolya |
| Telefon / e-mail | +36 20 569 1434 / info@llbutor.hu |
| Bemutatóterem és ügyfélszolgálat | 4025 Debrecen, Külsővásártér 18. – hétfőtől péntekig 9:30–18:00, szombaton 9:00–13:00 |
| Központi raktár | 4031 Debrecen, Bán utca 28. |
| Weboldal üzemeltetője | Lakáskultúra Lakberendezési Kft. |
Jogszavatosságra vonatkozó uniós tájékoztató
